COVID19 prináša zmenu
projekt
coronomy
Svet, ako sme ho poznali včera, sa takmer zo dňa na deň dramaticky zmenil. Trh a celá ekonomika v dôsledku pandémie COVID-19 nastavuje nie len nové pravidlá hry, ale mení aj ihrisko. Veríme, že Vám naše postrehy pomôžu zorientovať sa v tom, ako svoj business previezť touto turbulentnou dobou a vyjsť z nej ešte silnejší.
“Som s respondentami každý deň v kontakte. Rád Vám pomôžem s formuláciou otázok a vhodným smerovaním témy.”
Mikuláš Hanes
Moderátor slovenskej komunity
coronomy.newsFEED
Zistenia z online komunity: vnímanie uvoľnenia opatrení
13. 5. 2020 @ 17:01
Po uvoľnení opatrení, ku ktorému došlo 06.05.2020 sme sa ihneď našich respondentov v Online komunite #ostaňdoma pýtali, ako túto situáciu vnímajú. Kam smerovali ich prvé kroky? A čo tak ich nové návyky? Vypestovali si počas trvania pandémie nové návyky, pri ktorých by chceli zostať aj v budúcnosti? Hlavné zistenia si môžete pozrieť v krátkej infografike.
ZISTENIA z online komunity: telekomunikácie a digitálne služby
28. 4. 2020 @ 12:55
S našimi respondentami v Online Komunite #ostaňdoma sme sa tentokrát pozreli na to, ako sa zmenili ich návyky počas krízy v užívaní internetu či digitálnych služieb. Naozaj potrebujú ľudia dáta navyše? Triafajú sa operátori svojou ponukou benefitou do čierneho? Hlavné zistenia sme pre Vás zhrnuli v krátkej infografike.
Zistenia z online komunity: Nákup potravín
21. 4. 2020 @ 12:58
V akých typoch obchodov ľudia teraz nakupujú? Čo je pri ich výbere dôležité? Je pravda, že sa nákup potravín presunul do online priestoru? Odpovede na tieto otázky nám poskytli naši respondenti, ktorí s nami diskutujú v ONLINE KOMUNITE #ostaňdoma. Hlavné zistenia si prečítajte tu.
ZISTENIA z online komunity: Bankovníctvo a financie
20. 4. 2020 @ 15:55
V našej ONLINE KOMUNITE #ostaňdoma sme spolu s respondentami diskutovali o tom, či nastali v čase pandéie zmeny v spôsoboch platby, ktoré preferujú, ako riešia neočakávané výdavky, ale aj o tom, aké zmeny v bankovníctve očakávajú po skončení pandémia. Ste zvedaví na naše zistenia? Stručne a jasne sme ich pre Vás zhrhnuli na tomto linku.
Spolupracujeme s Danielom Prokopom na longitudinálnom výskume o dopade súčasnej krízy na naše domácnosti.
6. 4. 2020 @ 12:58
Tím sociológa Daniela Prokopa zverejnil výsledky vôbec prvého českého prieskumu, ktorý sleduje dopad krízy na obyvateľov a ich správanie. Štvrtina ľudí sa obáva straty zamestnania, viac ako polovica domácností šetrí a dve z piatich majú úspory len na jeden mesiac. Celý článok nájdete na Aktuálně.cz
Český národný panel publikoval výstupy z ďalšej vlny výskumu National Pandemic Alarm
3. 4. 2020 @ 7:31
Z najnovších výsledkov prieskumu National Pandemic Alarm vyšlo, že Slováci sa v porovnaní s Čechmi viac obávajú dôsledkov, ktoré im korona kríza môže priniesť. Viac ako nedostatku potravín sa však obávajú, že dôjde k zdražovaniu a poklesne príjem. Celý článok nájdete na tomto linku.
Navigácia na trhu v dobe
koronavírusu
Accelerated change, zmena a disrupcia sa stali v posledných niekoľkých rokoch zaklínadlom každého mága, marketéra modernej značky. V Coronomy môžeme sledovať 3 konkrétne akcelerátory: piliere zmeny, ktorá prišla.
NOVÉ TECHNOLÓGIE
Na poli technológií sme v posledných dňoch a týždňoch všetci spozorovali mnoho dynamických zmien.
SPÄŤ K SEBE SAMÉMU
Náš každodenný osobný aj rodinný život sa zmenil. Sme úplne na začiatku a vieme, že ďalšie zmeny prídu, ale zatiaľ nevieme aké a s akou intenzitou.
Solidarita
Veľmi pozitívnym trendom, ktorý môžeme pozorovať počas súčasnej krízy, je neuveriteľná vlna solidarity, ktorá sa medzi ľuďmi naprieč krajinami prejavuje.
Client Service Specialist a moderátorka české komunity
+420 721 609 365 | aneta.urbanova@nms.cz
Nové technológie
V dôsledku bezpečnostných opatrení, kedy sa naše domovy stali epicentrom všetkého diania, pozorujeme mnoho dynamických zmien na poli technológií. Čomu predovšetkým venovať pozornosť?
Online nákupy
Online je v tomto období často jediná cesta, ako sa Vaše produkty a služby môžu dostať k Vašim zákazníkom. Pre firmy bude čím ďalej dôležitejšie tento trend prevziať a pritom nerezignovať na human – centric design.
Využívanie online dát
Ich dôležitosť sa momentálne ukazuje ešte viac – využitie mobilných dát k tzv. inteligentnej karanténe je toho pekným príkladom.
Efektivita v "online"
Google Meet, Zoom, Webex alebo Microsoft Teams. A Slack, Asana, alebo starý dobrý Gmail v kombinácií s Hangoutmi? Nástroje, ktoré prepájajú svet, zažívajú boom. Práve teraz sa ukazuje, ktorá je naozaj efektívna, použiteľná a položí ostatné na lopatky, ako keď Google porazil Yahoo. Kto je Váš favorit?
“V NMS oceňujeme tvorivý prístup, dbáme na poctivú prácu, radi využívame a zároveň aj vyvíjame nové technológie. Rovnako dôležité pre vytváranie kľúčových insightov sú v porovnaní s klasickým kvantitatívnym prieskumom cez panel aj online komunitné platformy. Ich potenciál pre generovanie cenných myšlienok a hypotéz je v súčasnosti nenahraditeľný.”
– Denisa Lakatošová, Client Service Manager v NMS
Späť k sebe samému
Náš každodenný osobný aj rodinný život sa zmenil. Zo dňa na deň meníme svoje zabehané vzorce správania a denný rytmus, máme príležitosť stať sa ďaleko viac pánmi svojich vlastných životov a svojho voľného času. Doba, ktorou prechádzame, povedie k prehodnoteniu našich preferencií, potrieb a cieľov, ktoré sa premietnu aj do nášho správania ako zákazníkov, spotrebiteľov a užívateľov služieb. A to je veľká príležitosť.
Na čo sa zatiaľ v businesse zamerať?
- Poraďte zákazníkom, čo zdravého majú uvariť sebe aj svojim ratolestiam
- Ponúknite nápady a riešenia, ako zabaviť deti, ktoré sú zatvorené doma
- Prineste nápady na domáce cvičenia pre deti aj dospelých
- Ponúknite zdroje zábavy aj pre dospelých
- A v neposlednom rade prispôsobte sortiment a zamerajte komunikáciu na zdravé potraviny či produkty, s ktorými možno krátiť čas strávený doma
Poraďte zákazníkům, co zdravého uvařit sobě i svým ratolestem
Nabídněte nápady a řešení, jak zabavit děti, které jsou zavřené doma
Přineste nápady na domácí cvičení pro děti i dospělé
Nabídněte zdroje zábavy i pro dospělé
A v neposlední řadě přizpůsobte sortiment a zaměřte komunikaci na zdravé potraviny
“Zatiaľ to bolo vždy tak, že life stylové zmeny a zmeny nášho spotrebného správania prichádzali postupne a mali sme dosť času sa na nové trendy pripraviť. Asi prvý krát v našich životoch sa menia veci zo dňa na deň a prispôsobovať sa musíme za plnej prevádzky. Mnoho vecí sa určite vráti do pôvodných koľají. Avšak zmeny, ktoré sa ukázali ako efektívne, sa pretavia do nového normálu. Tlak na rýchlosť a schopnosť podchytiť trendy v spotrebiteľskom prieskume je preto omnoho vyšší ako kedykoľvek predtým.”
– Peter Javornický, Client Service Manager v NMS
Solidarita
Solidarita nám prináša mnohé príležitosti. Od šitia rúšok či výpomoci starším susedom až po free programming nástrojov na kontrolu a zvládanie súčasnej situácie. Ako tento trend reflektovať v businesse? Predovšetkým komunikáciou a akciami so spoločenským dopadom.
Lokálne a kolektívne projekty
Poďakujte svojim zamestnancom, ktorí sú stále v teréne a čelia riziku nákazy. Poskytnite materiál na výrobu ochranných prostriedkov. Uvoľnite mediálny priestor pre osvetu spoločnosti. Komunikujte produkty, ktoré ľudia aktuálne potrebujú – látky, gumičky, pekárne na domáci chlieb či notebook na prácu z domu.
Podpora lokálnych výrobcov a producentov
Zaraďte lokálnych výrobcov do svojho portfólia, venujte im priestor v komunikácii a nebojte sa zapojiť ich príbehy.
Využívanie nových technológií na ochranu seba aj okolia
Využite kapacitu vlastnej výroby k výrobe ochranných pomôcok. Zaveďte bezkontaktné platby a možnosť online objednávok s pomocníkom, či vybavenie akejkoľvek klientskej požiadavky.
“Pôvod produktov bol už pred koronavírusom silnou témou. Slovenský pôvod sa teraz ešte viac dostáva do centra pozornosti spotrebiteľov, a predpokladáme, že tam aj ostane dlhodobo. Slovenská ekonomika bude potrebovať našu solidárnosť a podporu slovenských produktov, lokálnych značiek, malých podnikateľov. Aj veľké korporácie za sebou majú slovenských zamestnancov a výsledky ich práce. A práve individuálne príbehy týchto zamestnancov budú ideovým nositeľom podpory slovenskej ekonomiky a návratu k stabilite v budúcnosti.”
– Jana Talianová, Client Service Manager v NMS
Začnite nové projekty
S online nástrojmi od nms
Testujte svoje produkty a nápady v online prostredí. Naše nástroje podporujú najrôznejšie formy výskumu.
Online focus groups
Chcete testovať nové koncepty a stratégie? Pozrite sa na ne z pohľadu zákazníka.
Online in-depth interview
Chcete sa vcítiť do potrieb zákazníka? Dostaňte sa mu pod kožu.
Online community
Chcete mať spätnú väzbu od zákazníkov okamžite po ruke? Oslovte tých najpovolanejších.
Online workshop
Chcete prichádzať so zaujímavými inováciami? S nami budete mať hlavu otvorenú.
Online costumer journey
Chcete zákazníkom vyšliapať cestičku? Najskôr sa vydajte po ich stopách.
Online UX testing
Chcete, aby si užívatelia rozumeli s Vašou aplikáciou? Pozrite sa na ňu ich očami.
Napíšte nám!
Rozmýšľate, ako sa dostať bližšie k Vašim zákazníkom? Uvažujete, či im niečo nechýba a ako im môžete byť v týchto ťažkých chvíľach užitoční?
Alebo len chcete byť stále informovaní o novinkách v našom Coronomy? Prihláste sa na odber newsletteru a neunikne Vám nič z nášho výskumníckeho hľadáčika.
Napíšte nám! Ozveme sa Vám čo najskôr.
Denisa Lakatošová
Client Service Manager
+421 948 727 527
denisa.lakatosova@nms-sk.sk
www.nms-sk.sk
V Európskom národnom paneli meriame od začiatku vypuknutia pandémie 2x týždenne niekoľko zaujímavých indexov súvisiacich s obavami, dôverou, rizikom a dopadov súčasne v 5 krajinách – na Slovensku, v Česku, v Maďarsku, Poľsku a v Bulharsku. Na adrese www.nationalpandemicalarm.eu nájdete interaktívny prehľad výstupov.